핵심 요약
- 배달의민족, 퀵커머스 최초 종량제 봉투 전국 25개 지역 확대 배달 시작
- 소비자 불편 해소 및 편의 증진 기대
- 구미시와 상생협약 체결, 지역 농산물 온라인 판로 지원 강화
- '일선정품' 등 구미시 농산물 배민B마트 및 배민상회 입점 예정
- 배달앱 이용 급증에 따른 소비자 불만 건수 증가 추세
배달의민족, 종량제 봉투 전국 배달 서비스 개시
배달의민족 운영사 우아한형제들은 2025년 10월 2일, 배민B마트를 통해 쓰레기 종량제 봉투 배달 서비스를 전국 25개 지역으로 확대한다고 밝혔습니다. 이는 각 지역별로 다른 종량제 봉투 종류로 인한 소비자 불편을 줄이고, 늦은 시간이나 외출이 어려운 상황에서도 편리하게 구매할 수 있도록 돕기 위함입니다. 지난 6월 5개 지역에서 시범 운영된 이 서비스는 긍정적인 반응을 얻었으며, 향후 비수도권 지역으로도 순차적으로 확대될 예정입니다. (출처: 법률신문, 2025년 10월 2일)
지역 농가 판로 지원 강화 나선 배달의민족
배달의민족은 구미시와 '배달의민족-구미시 지역사회 동반성장 상생협약'을 체결하고, 지역 농산물의 온라인 판로 확대를 적극 지원합니다. 협약에 따라 구미시의 쌀 브랜드 '일선정품'을 비롯한 우수 지역 농산물이 배민B마트와 외식업주 대상 식자재 온라인몰 '배민상회'에 입점하게 됩니다. 또한, 신규 상품 발굴 및 특별 기획전 마련 등 다양한 협력 프로그램을 통해 지역 소상공인과의 상생과 지역 경제 활성화에 기여할 것으로 기대됩니다. (출처: 시사캐스트, 2025년 10월 2일)
배달앱 이용 증가와 소비자 불만 증가세
배달앱 이용이 급증하면서 관련 소비자 불만 건수도 크게 늘고 있습니다. 2025년 9월 17일 기준으로 배달앱 관련 소비자 상담 건수는 1859건으로, 2021년 대비 2.2배 증가했습니다. 주요 불만 유형으로는 품질 문제, 계약 불이행, 부당 행위 등이 높게 나타났습니다. 실제 피해 구제로 이어진 비율은 약 5% 수준에 그쳐, 서비스 개선을 위한 적절한 대책 마련이 시급하다는 지적입니다. (출처: 서울신문, 2025년 10월 2일)
체크리스트
- 우리 지역 종량제 봉투를 배달의민족 앱에서 구매할 수 있는지 확인하세요.
- 늦은 시간이나 급하게 종량제 봉투가 필요할 때 배달의민족 앱을 활용해보세요.
- 배민B마트에서 판매하는 지역 농산물 정보를 확인하고 구매를 고려해보세요.
- 배달앱 이용 시 불편 사항이 있다면 소비자 상담 채널을 통해 적극적으로 의견을 전달하세요.
- 배달의민족의 지역 상생 프로그램에 대한 정보를 찾아보고 참여 방법을 알아보세요.
데이터로 보는 포인트
| 지표 | 현재 | 비교치 | 메모 |
|---|---|---|---|
| 종량제 봉투 배달 지역 수 | 25개 | 5개 (시범 운영) | 2025년 10월 2일 기준 |
| 배달앱 소비자 상담 건수 | 1859건 | 2.2배 증가 (2021년 대비) | 2025년 9월 17일 기준 |
| 배달앱 불만 피해 구제율 | 약 5% | - | 개선 필요 |
타임라인
- 2025-06-XX — 배민B마트, 종량제 봉투 배달 서비스 5개 지역 시범 운영 시작 — (추정)
- 2025-10-02 — 배민B마트, 종량제 봉투 배달 서비스 전국 25개 지역으로 확대 — (출처: 법률신문, 슬리스트)
- 2025-10-02 — 배민, 구미시와 지역 농가 판로 확대를 위한 상생협약 체결 — (출처: 법률신문, 시사캐스트)
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 배달의민족에서 종량제 봉투를 배달받을 수 있는 지역은 어디인가요? A1. 현재 배달의민족은 전국 25개 지역에서 종량제 봉투 배달 서비스를 제공하고 있습니다. 서비스 지역은 점차 확대될 예정입니다.
Q2. 배달의민족은 어떤 지역 농산물을 지원하나요? A2. 배달의민족은 구미시와 협력하여 '일선정품' 쌀을 비롯한 지역 우수 농산물의 온라인 판로 확대를 지원합니다. 향후 더 많은 지역 농산물과의 협력을 추진할 계획입니다.
Q3. 배달앱 이용 시 불만이 있을 경우 어떻게 해야 하나요? A3. 배달앱 이용 시 품질 문제, 계약 불이행, 부당 행위 등 불만이 발생하면 해당 배달앱 고객센터나 관련 소비자 보호 기관에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
참고/출처
- 법률신문(http://www.lawissue.co.kr/view.php?ud=202510022023292811204ead0791_12) — 2025-10-02 — 배민B마트, 25개 지역서 종량제 봉투 배달 개시
- 슬리스트(https://www.slist.kr/news/articleView.html?idxno=682992) — 2025-10-02 — 배민B마트, 25개 지역 종량제 봉투 배달 시작
- 서울신문(https://n.news.naver.com/mnews/article/016/0002538728?sid=105) — 2025-10-02 — “한 달 식비 2천만원” 너무 시켜 먹는다 했더니…배달앱 불만 건수 ‘대폭발’
- 법률신문(http://www.lawissue.co.kr/view.php?ud=202510021901432190204ead0791_12) — 2025-10-02 — 배민-구미시, 지역 농가 판로 확대
- 시사캐스트(http://www.sisacast.kr/news/articleView.html?idxno=83232) — 2025-10-02 — 배민, 구미시와 지역 농가 판로 확대